Google Analytics vous permet de mesurer les différentes interactions réalisées par les utilisateurs sur votre site.
Mais si vous souhaitez mesurer une action qui représente un véritable objectif pour votre entreprise — par exemple l'envoi d'un formulaire — vous devez pouvoir l'identifier précisément dans votre configuration.
Dans cet article, nous allons voir comment créer un événement directement dans Google Analytics 4, puis comment l'identifier comme événement clé lorsqu'il correspond à une conversion importante pour votre activité.
Vous souhaitez simplement comprendre la différence entre un événement et un événement clé avant de commencer ?
Consultez notre guide : Quelle est la différence entre un événement et un événement clé dans Google Analytics ?
💼 Vous préférez nous confier cette configuration ?
Vous ne souhaitez pas intervenir vous-même dans Google Analytics ?
Chez Smarketing Agency, nous configurons vos événements et événements clés afin que votre suivi corresponde réellement à vos objectifs marketing et commerciaux.
La prestation comprend notamment :
- analyse de vos objectifs de conversion ;
- identification des événements à mesurer ;
- création et configuration des événements nécessaires ;
- configuration des événements clés pertinents ;
- vérification du fonctionnement ;
- test de la collecte et validation finale.
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Vous préférez le faire vous-même ? Voici comment procéder.
Deux méthodes pour créer vos événements
Vous pouvez créer certains événements directement dans Google Analytics 4, c'est la méthode que nous allons utiliser dans ce tutoriel.
Pour des configurations plus avancées, Google Tag Manager offre davantage de flexibilité pour définir les déclencheurs et les conditions de collecte.
C'est pourquoi nous le privilégions généralement chez Smarketing Agency lorsque l'environnement technique le permet.
Dans cet article, nous allons volontairement rester sur la méthode directement disponible dans GA4.
👉 Si vous souhaitez comprendre plus précisément la différence entre GA4 et Google Tag Manager, consultez notre guide dédié.
⚠️ Avant de commencer : événement ou événement clé ?
- Un événement mesure une interaction.
- Un événement clé identifie une interaction particulièrement importante pour votre entreprise.
Par exemple :
| Action | Statut |
|---|---|
| Consultation d'une page | Événement |
page_view | Événement |
| Ajout au panier | Événement |
| Début du paiement | Événement |
| Envoi d'une demande de contact | Peut devenir un événement clé |
| Achat | Événement clé |
Un événement collecté peut être marqué comme événement clé lorsqu'il correspond à une action importante pour l'entreprise.
Dans notre exemple, nous allons créer un événement appelé generate_lead qui sera déclenché lorsqu'un utilisateur arrive sur la page de confirmation après avoir envoyé le formulaire.
Exemple : mesurer l'envoi d'un formulaire
Prenons un cas concret.
- Votre site contient un formulaire de contact.
- Lorsqu'un utilisateur le remplit correctement, il est redirigé vers une page : https://exemple.fr/merci
- Cette page est uniquement affichée après l'envoi du formulaire.
- Nous pouvons donc utiliser cette URL comme condition pour créer un événement.
Le raisonnement est simple :
Formulaire envoyé → arrivée sur /merci → événement déclenché
Étape 1 — Accéder aux événements dans Google Analytics 4
Dans Google Analytics 4, accédez à :
Administration → Affichage des données → Événements → Créer un événement
Vous arrivez alors sur l'écran permettant de créer votre événement personnalisé.
Étape 2 — Donner un nom à votre événement
Commencez par renseigner le nom de l'événement.
Choisissez un nom qui décrit clairement l'action mesurée. Évitez les noms génériques comme 'event1' ou 'conversion'.
Par exemple :
generate_lead
L'objectif est de pouvoir comprendre immédiatement ce que mesure l'événement lorsque vous le retrouverez plus tard dans Google Analytics.
Dans notre exemple,
generate_leadindique clairement qu'il s'agit d'une génération de prospect.
Étape 3 — Vérifier le flux de données
Si votre propriété Google Analytics 4 possède plusieurs flux de données, vérifiez que vous travaillez sur le bon flux.
Il s'agit généralement du flux Web correspondant au site sur lequel l'action doit être mesurée.
Cette vérification est importante avant de poursuivre la configuration.
Étape 4 — Afficher les options supplémentaires
Dans la configuration de l'événement, sélectionnez :
Afficher plus d'options
Vous pourrez alors accéder aux paramètres permettant notamment de définir le nom de l'événement personnalisé et ses conditions de déclenchement.
Étape 5 — Définir la condition qui déclenche l'événement
C'est l'étape la plus importante.
Les conditions de correspondance déterminent dans quelles circonstances Google Analytics 4 doit déclencher votre nouvel événement.
Autrement dit :
Lorsque les conditions que vous avez définies sont réunies, Google Analytics déclenche l'événement.
Dans notre exemple, nous voulons que notre événement soit déclenché lorsque l'événement page_view se produit sur notre page de confirmation.
| Paramètre | Condition | Valeur |
|---|---|---|
event_name | est égal à | page_view |
page_location | contient | /merci |
Étape 6 — Utiliser l'URL comme déclencheur
Dans notre exemple, l'URL de confirmation est le meilleur indicateur disponible.
Nous allons donc utiliser le paramètre :
page_location
Ce paramètre correspond à l'URL de la page consultée.
Vous pouvez alors définir une condition comme :
page_location → contient → merci
Ainsi, l'événement sera déclenché lorsque l'utilisateur arrive sur une page dont l'URL contient merci.
Par exemple : https://exemple.fr/merci
ou : https://exemple.fr/merci-commande
Pourquoi utiliser « contient » ?
Dans certains cas, l'URL exacte peut varier.
Par exemple : https://exemple.fr/merci et : https://exemple.fr/merci-commande
Si vous savez que toutes les pages concernées contiennent le terme merci, la condition :
page_location contient merci
permet de couvrir ces différentes URL.
En revanche, si vous disposez d'une URL unique et parfaitement stable, vous pouvez utiliser une condition correspondant précisément à cette URL.
Étape 7 — Enregistrer l'événement
Une fois les conditions définies, enregistrez votre configuration.
Votre événement est maintenant configuré.
Il sera déclenché lorsque les conditions que vous avez définies seront remplies.
Dans notre exemple :
Utilisateur → formulaire → page /merci → événement generate_lead
Étape 8 — Vérifier que l'événement fonctionne
Ne considérez pas la configuration comme terminée immédiatement après avoir cliqué sur "Créer".
Il faut vérifier que l'événement est effectivement collecté.
Réalisez vous-même une action de test :
- ouvrez votre site ;
- remplissez le formulaire ;
- envoyez-le ;
- vérifiez que vous arrivez bien sur la page
/merci; - vérifiez ensuite que l'événement apparaît dans Google Analytics 4.
Il peut être nécessaire d'attendre avant que l'événement apparaisse dans certaines interfaces de reporting.
Google indique que les rapports standards peuvent nécessiter jusqu'à 24 heures pour refléter le marquage d'un événement clé, tandis que certaines données apparaissent plus rapidement dans les rapports temps réel.
Ne confondez pas configuration et validation.
La création de l'événement ne garantit pas que votre suivi fonctionne correctement.
Testez toujours le parcours réel avant de considérer la configuration comme fiable.
Étape 9 — Transformer l'événement en événement clé
Une fois que votre événement est correctement collecté, vous pouvez déterminer s'il correspond à un objectif important pour votre entreprise.
Dans notre exemple, l'envoi du formulaire représente une demande de contact.
Il peut donc être pertinent de le considérer comme un événement clé.
Google permet de marquer le nouvel événement comme événement clé directement lors de sa création.
Vous pouvez également le marquer ultérieurement depuis Administration → Affichage des données → Événements.
C'est cette distinction qui est importante :
Tous les événements ne sont pas nécessairement des événements clés.
Un événement devient intéressant comme événement clé lorsqu'il représente une action ayant une véritable importance pour votre activité.
Attention au choix de votre événement clé
Ne transformez pas automatiquement chaque événement en événement clé.
Dans notre exemple :
page_view→ événement ;session_start→ événement ;- consultation d'une page → événement ;
- envoi d'un formulaire commercial → potentiellement événement clé.
La bonne question à vous poser est :
Cette action représente-t-elle réellement une réussite pour mon entreprise ?
Si la réponse est oui, elle peut avoir vocation à être suivie comme événement clé.
Notre recommandation
La création d'un événement directement dans GA4 peut être suffisante pour des besoins simples.
Mais lorsque votre tracking devient plus avancé, nous recommandons généralement de centraliser la logique de déclenchement dans Google Tag Manager.
Cela permet notamment de mieux contrôler :
- les conditions de déclenchement ;
- les différentes interactions ;
- les balises ;
- la logique de collecte.
Avant de créer un événement, définissez donc toujours l'objectif business que vous souhaitez mesurer.
La technique doit servir votre stratégie de mesure, et non l'inverse.
Vous préférez nous laisser le faire ?
Vous savez maintenant comment créer un événement dans Google Analytics 4.
Mais la difficulté ne consiste pas seulement à créer un événement.
Il faut également déterminer :
- quoi mesurer,
- dans quelles conditions le déclencher
- et vérifier que les données collectées correspondent réellement à votre objectif business.
Chez Smarketing Agency, nous pouvons réaliser cette configuration pour vous.
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À retenir
Créer un événement dans GA4 consiste essentiellement à définir :
1. Ce que vous voulez mesurer
↓
2. Le nom de l'événement
↓
3. Les conditions qui doivent déclencher l'événement
↓
4. La vérification de sa collecte
↓
5. Son éventuelle définition comme événement clé
Pour une configuration simple, GA4 peut suffire.
Pour un dispositif de tracking plus avancé et flexible, Google Tag Manager devient généralement plus adapté.
Et surtout, commencez toujours par votre objectif business : mesurer une donnée
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